谈谈印刷企业的质量管理(上)

随着社会的进步，人民物质文化生活水平的不断提高，对印刷品的要求越来越高，作为印刷企业来讲，要走可持续发展之路，只有不断深化企业改革，加强质量治理，提高产品质量，才能满足社会进步和人民物质文化水平的需要，印刷产品质量层面大，也比较复杂，印刷品的服务性很广，所以对印刷品的质量要求是千差万别。因此，对企业全体员工来讲，都是树立以下四个观点、四个结合、四个一切的思想理念和四个治理内容。

　　四个观点：

　　①质量第一观点；

　　②用户至上观点；

　　③市场质量治理观点（销售服务，售后猜测，信息反馈）；

　　④综合效益观点。

　　四个结合：

　　①全面质量治理与基础治理相结合（人员组织、信息化、标准化）；

　　②治理技术、专业技术、网络治理与数理统计相结合；

　　③群众治理与专业治理相结合；

　　④全面质量治理与社会、人事、财务及其它现代化治理相结合；

　　四个一切：

　　①一切以预防为主（方针、方法、方式）；

　　②一切以事实、数据说话；

　　③一切以PDCA循环治理为标准；

　　④一切为了使用户满足。

　　四个治理内容是：

　　①全体员工的工作质量责任制的质量治理(修订质量责任制)；

　　②设备维修保养质量治理(一、二、三级保养制度)

　　③原材料质量治理(进货、检验、保管、发货)

　　④产品质量的质量治理(控制、检验、监督、成本、奖惩、培训)

　　提高产品质量重在业务人员

　　印刷企业集合了物理、化学、声、光、电、气多门学科，工艺复杂，业务人员假如没有精湛的业务水平，则只能是无源之水、无本之木，因为在承揽业务、工艺设计，指挥生产、质量治理上，要总揽全局，生产各个环节都要考虑周全，才能合理制定生产周期，质量要求最大程度的满足用户要求，同时他们不仅要管好生产的产品质量，还要做好四大员，三个满足工作。

　　四大员是：

　　①生产过程中的指挥员；

　　⑦产品质量的检验员；

　　③生产技术的辅导员；

　　④质量第一的宣传员。